Sadarbības partneri ikgadējā aptaujā vērtē Zāļu valsts aģentūras darbu

Sadarbības partneri ikgadējā aptaujā vērtē Zāļu valsts aģentūras darbu

Jau kopš 2008. gada Zāļu valsts aģentūra (ZVA) katru gadu veic sadarbības partneru aptauju, kuras mērķis ir iegūt viedokli par aģentūras darbu gada laikā, lai turpmāk pilnveidotu sniegto pakalpojumu kvalitāti un veiktu citus uzlabojumus institūcijas darbībā.

2015. gada oktobrī (13.10.2015. – 30.10.2015.) aptauja notika jau astoto reizi un tajā piedalījās 101 respondents. ZVA sadarbības partneri galvenokārt ir zāļu reģistrācijas apliecības īpašnieki, zāļu ražotāji, medicīnisko ierīču ražotāji, zāļu lieltirgotavas, aptiekas, veselības aprūpes speciālisti, ārstniecības iestādes un pētnieciskās institūcijas.

Pateicoties līdzšinējās aptaujās sniegtiem priekšlikumiem, ZVA ir ieviesusi jaunas iniciatīvas un allaž centusies respektēt klientu viedokli. Tā, piemēram, 2010. gadā tika izveidots klientu apkalpošanas centrs, pakāpeniski tiek ieviesta elektroniska dokumentu aprite, katru gadu rīkoti informatīvi semināri sadarbības partneriem par normatīvo aktu piemērošanu, jaunām Eiropas Savienības prasībām u.c. jautājumiem. Lasīt vairāk